Termos e Condições de Utilização

Termos e Condições de Utilização

A nossa política de proteção de dados pessoais visa estabelecer uma relação de confiança entre si e os nossos serviços, para lhe proporcionar uma experiência positiva de forma totalmente transparente.

Graças a esta política, podemos ter em conta as suas exigências e permanecer em conformidade com as suas expectativas.

Para respeitar a sua confiança, EURL EP PUBLISHING garante, em primeiro lugar, a proteção dos seus dados pessoais, bem como a confidencialidade dos nossos clientes (doravante “Os Seus Dados”).

Para assegurar total transparência e garantir uma utilização segura do site https://zalivos.com/pages/cgv e de todas as suas versões e aplicações associadas (doravante o “Site”), disponibilizamos informações sobre a forma como tratamos os seus dados, garantindo que os nossos serviços estão sempre em conformidade com os seus direitos. Assim, asseguramos a segurança, a confidencialidade e a proteção da sua privacidade em todas as nossas plataformas.

Garantimos que todas as precauções necessárias para proteger os seus dados contra divulgação, perda ou alteração são tomadas. Fornecemos todos os elementos necessários para que compreenda o tratamento dos seus dados, que só serão conservados pelo tempo estritamente necessário à sua gestão. Poderá, a qualquer momento, aceder e alterar os seus dados através do seu espaço pessoal no site zalivos.com.

Comprometemo-nos a cumprir as obrigações legais e regulamentares em matéria de proteção de dados. Assim, EURL EP PUBLISHING compromete-se, através desta política, a respeitar os princípios essenciais do Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e da legislação francesa, fornecendo informações sobre:

O tratamento dos seus dados (parágrafo 3);

Os direitos que possui relativamente aos seus dados e a sua aplicação (parágrafos 6 e 10);

Eventuais transferências para países terceiros ou destinatários;

A duração de conservação dos dados recolhidos (parágrafo 5);

As medidas de segurança aplicadas (parágrafo 9).

  1. Quem é você?

Quando usamos “você” nesta política, referimo-nos a:

Qualquer cliente que tenha efetuado uma encomenda no site zalivos.com;

Qualquer utilizador que tenha criado uma conta de cliente, mesmo sem ter realizado uma encomenda;

Qualquer visitante que navegue no site sem criar conta nem realizar encomenda.

  1. Quem somos nós?

EURL EP PUBLISHING é uma empresa com capital social de 1.000 €, registada no RCS Zalivos sob o número 843051327. Gerimos o site zalivos.com e atuamos como responsável pelo tratamento dos seus dados.

  1. Para que fins processamos os seus dados?
    3.1 Recolha de dados pessoais

Os seus dados podem ser recolhidos quando:

Visita o site zalivos.com (incluindo cookies);

Cria uma conta de cliente;

Efetua uma encomenda;

Aceita receber newsletters (SMS ou e-mails).

Servem para otimizar a navegação, personalizar a experiência, processar encomendas, permitir pagamento em várias vezes, evitar fraudes, efetuar reembolsos e gerir avaliações de clientes.

3.2 Navegação no site

Os dados são processados para permitir a navegação no site, com base no seu consentimento.

3.3 Processamento de encomendas

Os seus dados são usados para gerir a relação com o cliente, o serviço pós-venda, marketing, prospeção comercial, gestão de entregas e transportes. A base jurídica é a execução do contrato e, conforme o caso, o consentimento ou interesse legítimo.

3.4 Pagamento em várias vezes

Para certas encomendas e clientes, os dados são utilizados para disponibilizar este serviço. A base jurídica é a execução do contrato, com consentimento para dados bancários.

3.5 Avaliações de clientes

Os dados são usados para partilhar avaliações com clientes e visitantes, com base no seu consentimento ou interesse legítimo.

3.6 Recuperação de pagamentos e combate à fraude

Os dados permitem garantir pagamentos seguros e recuperar pagamentos em atraso. As bases jurídicas são a execução do contrato e o interesse legítimo.

3.7 Publicidade e marketing

Os dados são utilizados para publicidade, estatísticas, estudos de campanhas, concursos, promoções (exceto jogos de azar online), com base no consentimento ou interesse legítimo.

  1. Para onde vão os seus dados?

Os seus dados podem ser transmitidos a serviços internos e prestadores de serviços para:

Transações bancárias;

Relação com clientes e serviço pós-venda;

Entregas;

Gestão informática e do site;

Garantias e seguros;

Recolha de avaliações de clientes;

Publicidade.

  1. Conservação dos dados

Os dados são conservados apenas pelo tempo necessário ao seu tratamento:

Prospectos: 3 anos após o último contacto;

Encomendas e clientes: 5 anos após fim do uso, depois arquivamento intermédio por 5 anos;

Dados bancários: validade do cartão + 1 dia;

Cookies: ver parágrafo 7.

  1. Exercício dos seus direitos

Pode:

Aceder, alterar ou corrigir os seus dados;

Limitar o seu processamento;

Solicitar a eliminação dos dados;

Opor-se a tratamentos para fins de prospeção (newsletters, SMS, etc.);

Definir disposições post-mortem;

Solicitar a portabilidade dos seus dados;

Retirar consentimento a qualquer momento;

Apresentar reclamação junto da CNIL (www.cnil.fr).

Para exercer os seus direitos, envie o seu pedido (com e-mail, nome, apelido, cópia do documento de identificação e morada) à delegação de proteção de dados da EURL EP PUBLISHING, para o e-mail: contact@zalivos.com.